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Operação e governança

13 itens, do mais recente para o mais antigo.
Portal Information Management · 29 de outubro de 2026

A Anatel aprovou a validação biométrica obrigatória para usuários de telefonia móvel, segundo o Portal Information Management.

A leitura da RBITornar a biometria obrigatória move o custo de verificação de identidade da operadora para todo o ecossistema que depende de linha telefônica como fator de autenticação. Empresas que usam SMS ou linha móvel como segundo fator de segurança devem mapear o prazo de adequação antes que a exigência vire bloqueio de operação.
ABES · 27 de outubro de 2026

Uma nova regra do SAC permite que empresas usem IA para reduzir custos sem substituir atendentes, segundo a ABES.

A leitura da RBIA regra fixa um limite claro: automação pode cortar custo, mas não pode ser desculpa para eliminar o atendente humano do fluxo. Quem está desenhando a jornada de atendimento com IA precisa revisar o desenho agora, porque a regra vira critério de fiscalização, não sugestão de boas práticas.
Convergencia Digital · 23 de outubro de 2026

O governo federal tirou o sistema SEI do ar de forma preventiva, após identificar falhas de segurança na linguagem PHP usada na plataforma.

A leitura da RBIDesligar um sistema usado por toda a administração pública para rodar um patch é uma decisão de governança rara, e custa caro em continuidade para ganhar em segurança. Para quem decide governança de TI, o caso mostra que vulnerabilidade de linguagem de base pode justificar parar um sistema crítico inteiro, mesmo sem incidente confirmado ainda.
IT Forum · 22 de outubro de 2026

A Getnet reduziu o ciclo de fechamento financeiro de sete para dois dias ao adotar agentes de IA no processo.

A leitura da RBIA mudança é de modelo de operação, não de ferramenta: o fechamento deixou de ser um gargalo de calendário fixo e virou um processo que roda quase em tempo real. Para quem decide operação financeira interna, o benchmark de fechamento mensal muda, e o atraso de dias deixa de ser aceitável quando o concorrente já fecha em dois.
Mobile Time · 16 de outubro de 2026

Novas regras passaram a exigir presença humana no atendimento ao cliente que hoje é feito por inteligência artificial.

A leitura da RBIA regulação traça um limite claro para automação total no atendimento, obrigando a redesenhar um modelo operacional montado para cortar custo. Empresas B2B2C que terceirizaram atendimento para agente de IA devem reconstruir um caminho de escalonamento humano auditável antes da fiscalização chegar.
Convergencia Digital · 9 de outubro de 2026

O Coaf liberou o uso de nuvem de terceiros para instituições reguladas e proibiu usar esses dados para treinar modelos de inteligência artificial.

A leitura da RBIA proibição separa duas decisões que a empresa tratava como uma só: pode migrar para nuvem, mas o dado migrado não vira insumo de treino sem contrato à parte. Instituição que já tem cláusula de uso de dado para IA no contrato de nuvem precisa revisar esse trecho antes de a liberação valer na prática.
TI Inside · 22 de setembro de 2026

88% das empresas brasileiras já usam plataformas de IA, segundo a TI Inside, e a chegada de agentes capazes de agir com autonomia levanta a pergunta de quem responde quando a IA decide sozinha.

A leitura da RBIAutonomia sem dono do critério de sucesso é exatamente o tipo de piloto que a governança de implantação existe para travar antes do incidente, não depois dele. A pergunta certa não é se o agente pode agir sozinho, é quem no negócio assina embaixo do que ele decide.
TI Inside · 21 de setembro de 2026

Leis que autorizam contra-ataque cibernético privado nos Estados Unidos reacendem o debate sobre até onde vai a segurança corporativa e onde começa ação militar, segundo Paulo Baldin, CISO da CLA Brasil, em reportagem da TI Inside.

A leitura da RBIHack back parece resposta de segurança, mas desloca decisão de negócio para terreno que nenhuma empresa civil deveria ocupar sozinha. Governança de implantação também é isso: decidir, antes do incidente, o limite do que a própria empresa vai fazer com a tecnologia que comprou.
IT Forum · 11 de setembro de 2026

O artigo defende que conselhos que tratam segurança como investimento, e não como custo, se posicionam melhor.

A leitura da RBIEnquanto segurança for linha de custo, ela é cortada no primeiro aperto e volta no primeiro incidente, sempre mais cara. A mudança prática não é de orçamento, é de quem apresenta o tema na reunião: enquanto for o time técnico, continua sendo custo.
TI Inside · 10 de setembro de 2026

O texto defende que a adoção de IA exige medir segurança por risco e impacto no negócio, não por controle técnico.

A leitura da RBIAgente com acesso a sistema é usuário privilegiado que não dorme e não esquece a senha, e a régua antiga não foi feita para isso. Quem não sabe listar o que cada agente pode acessar já está com o problema instalado, só não teve o incidente ainda.
Revista HSM · 5 de setembro de 2026

O artigo argumenta que o custo maior de um ataque não está no resgate nem no reparo técnico.

A leitura da RBIO prejuízo que ninguém orça é a parada da operação e a conversa com o cliente. Backup testado protege o dado; o que protege a receita é ter decidido antes quem fala, o que se diz e em quanto tempo.
ABES · 31 de agosto de 2026

A empresa unificou os dados de segurança, ampliou a automação e passou a processar a maior parte dos alertas numa plataforma integrada, reduzindo o tempo de investigação.

A leitura da RBIO ganho veio antes da IA: unificar os dados. Automação sobre dado espalhado acelera confusão. Esse é o pré-requisito que quase todo piloto ignora, e a razão pela qual ele não sai do laboratório.
ABES · 31 de agosto de 2026

A consultoria projeta que a maioria dos incidentes de privacidade passará a vir do que o modelo infere, e não da exposição direta de dado pessoal.

A leitura da RBIEste é o ponto que nenhum inventário de dados cobre: o modelo produz informação nova sobre a pessoa, que ninguém coletou e ninguém declarou. Quem trata LGPD como mapa de campo armazenado descobre isso pelo incidente.

As edições que trataram deste tema

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